В Вологодской области выросло число обращений в Роспотребнадзор из‑за блокировки банковских карт и ограничений доступа к мобильным приложениям банков.
Жители жалуются, что карты блокируют или дистанционное обслуживание отключают, но банки не объясняют причины и не дают понятного алгоритма, как восстановить доступ.
«Поступают обращения от граждан, которые не могут получить от банка ясную информацию о причинах блокировки и алгоритме восстановления доступа», — сообщили в управлении Роспотребнадзора по Вологодской области.
Ведомство напомнило: банки обязаны объяснять основания блокировки со ссылкой на конкретные нормы закона и сообщать, как вернуть доступ и куда можно пожаловаться.
Обычно блокировки объясняют требованиями законов «О национальной платежной системе» и «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

